Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại q33k

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
q33k Thông tin của bạn được bảo vệ tại q33k
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống q33k được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được. Phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ — thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ khi truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu có đăng nhập lạ, bạn nhận thông báo ngay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định áp dụng. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu — không có ngoại lệ cho bất kỳ đối tác nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Đội ngũ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc, phản hồi bằng tiếng Việt.
Truy cập trên điện thoại Mở q33k trên điện thoại, vào mục Tài khoản để xem thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách q33k xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, ngoại trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định kiểm toán.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch của bạn.

Cookie lưu phiên đăng nhập và ngôn ngữ ưa thích. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt — không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem thông tin đang lưu. Hoặc gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email — chúng tôi gửi bản tóm tắt trong 72 giờ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập q33k tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.